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在企业1.0年代,各个部门都要使用各种解决单个“业务”的工具,我们叫做业务系统,如客户关系管理、财务管理系统、进销存系统、仓库管理系统、办公自动化(OA)、ERP等等。并且在这些部门间的沟通还需要用到Email\IM 等沟通工具。所以在日常工作中一般会出现如下场景: XT)Lixa)i
员工:——录入数据 `R+W?QpX
每天上班我们都要登陆各种业务系统,录入数据。 N*nNg
在录入过程中,菜单那么多,一定不要选错哦,但是有时候我们却很难选对菜单! \_ T-GKD
我们为什么需要录入数据呢?因为领导要看的,反正领导都想看到好的结果,那么我就多填写一点无所谓的吧? iKv%m0Wnd
部门经理——阅读数据,查找信息 Mm\tuE)b
每天都要看那么多数据,一条一条看太乏味了,但是到底准确不准确呢? ]gA?vwcE
我找不出来哪里出现问题,可提供我判断的信息太少了。 wv@k|Op
CEO ——该如何下决策 n)pz%eb
下半年的目标该如何安排?那么多个系统,每个系统里面的数据还不一样? 该靠哪个系统来做的决策才是最正确的呢? 那么多系统都无法依赖,看来只能开会讨论了。 "U!lYQ8Q
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总结:企业不是没有管理软件,而是太多软件 ,传统的办公软件完全是基于组织架构和工作流程构建软件,是“功能软件”,更多强调的“功能”,比如该企业的组织架构发生变化,或者流程发生变化了,或者流程中某一个人,哪个结点的人出差了,就会形成软件使用的中断,我们认为这是传统软件的一个软肋和弊端,因为这些业务系统基本上只考虑业务结果的达成,而未考虑非结构化、非流程化柔性的信息,也未考虑到“人”的因素。 j0<pJw
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面临的问题是: Lee$t6kz,
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• 只有结果,没有过程,无法追本溯源 ~I9/A 5i
• 多个软件形成信息孤岛,无法共享 [BGk~z}e[#
• 没有充分利用最新智能手机和移动终端 96u!x|SKQ
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